闸弄口街道开展专职社区工作者窗口服务礼仪与沟通技巧培训

什么是礼节。

“礼”——对他人尊敬

“仪”——适当的方式

孔子曰：不学礼，无以立。礼节是中华平易近族的传统美德，得体的举止礼节是优质服务的内容和根基。为进一步丰硕专职社区事情者的常识布局、事情技巧和职业素养，5月27日-5月28日，闸弄口街道组织专职社区事情者开展了窗口服务礼节与沟通技能专题培训，共200余位社工加入。

运动分外约请了中国移动通讯团体高档讲师田华先生讲课，课程由自动服务意识开端导入，从德律风礼节、走访礼节、高朋招待礼节、做事年夜厅服务礼节等四个场景进行讲解。

课上，田先生经由过程理论讲解与互动实践相联合的方式，联合事情中的现实案例，普通易懂地为社工们讲授。培训现场互动性强，社工积极介入情景练习训练，使无形的服务变得有形化、规范化。

培训课程内容丰硕，实操性强，在理论上重塑服务礼节系统的同时，注重互动体验，匆匆进社工晋升自大，绽放本身。让社工切实进步服务意识，建立专业的形象。

社工们在轻松高兴的氛围中进修后，纷繁表现在往后的事情和生涯中要规范言谈举止，将礼节渗入渗出到每个细节中，以热心的服务和丰满的精力状况为住民群众服务。

供稿 / 公共服务办

编纂 / 梁艺

校对 / 公共服务办